Este tipo de reservas necesitan ser gestionadas por el personal del hotel. Los huéspedes solicitarán desde su app el día, el turno y el número de usuarios y el staff del hotel tendrá que aceptar, rechazar o realizar comentarios para gestionar la petición de reserva. Este tipo de configuración no permite a los clientes cancelar las reservas desde su app una vez realizadas.
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- Colocamos el cursor de nuestro ratón sobre la ficha de la servicio que queremos configurar con reservas on demand y pulsamos sobre la opción “Ver Detalle”.
- Seleccionamos la pestaña Horario y Reservas
- Marcamos “On demand” en el apartado Selecciona un Sistema de Reservas
- Activaremos el botón “Reservar” en los turnos del horario indicado previamente que queremos configurar como reservables
- Intervalo: en esta caja de texto indicaremos el intervalo en minutos. Por ejemplo, si ese turno está configurado de 10:00 a 12:00, si ponemos un intervalo de 30 minutos el guest podrá solicitar realizar sus reservas a las 10:00, 10:30, 11:00, 11.30 y 12.00..
- Precio: si nuestra servicio tiene un precio fijo porque por ejemplo tiene acceso al uso de tumbonas, en esta caja indicaremos el precio del mismo
- Oferta: podemos activar una oferta para ese turno y darle un nombre.
- Introducimos los correos electrónicos de la o las personas que van a gestionar las reservas de esta servicio pulsando sobre “Crear email”, tecleando el email y pulsando ENTER cada vez que introducimos uno. Los emails quedarán dentro de cajitas verdes.
- Pulsamos en el botón “Guardar cambios”.
Si además queremos customizar la información de la servicio según nuestras necesidades parámetros como antelación máxima y mínima con la que se pueden realizar reservas o personalizar los mensajes automáticos que recibe el huésped al reservar tenemos que activar el botón “Mostrar opciones avanzadas”. En el caso de no activarlo el sistema aplicará para estos parámetros la configuración por defecto. Si lo activamos podremos indicar:
- Reservas con antelación hasta: introducimos en la caja de texto el número máximo en días con el que un huésped puede reservar en la servicio. Por ejemplo, si indicamos 5 el cliente podrá realizar una reserva desde hoy hasta dentro de cinco días siempre y cuando su estancia no finalice antes de este periodo.
- Tiempo mínimo de antelación: introducimos la cantidad mínima en minutos con la que el huésped puede reservar en la servicio. En el desplegable tenemos que escoger si este tiempo se aplica antes de la hora de reserva o antes de la hora a la que abre la servicio dependiendo de si no queremos recibir reservas una vez que la servicio esté abierta o si queremos recibirlas hasta x minutos antes de que el huésped vaya a acudir a la servicio.
- Unidades de reserva: indicamos si queremos que se reserve el número de personas u otra unidad, por ejemplo, tumbonas. Si queremos customizar este parámetro tenemos que marcar la opción Personalizado e introducir en la caja de texto que se habilita el nombre de la unidad en todos los idiomas pulsando sobre el icono de la bandera.
- Tamaño máximo del grupo: número máximo de pax o unidades de reserva por petición.
- Mensaje de respuesta automática para reservas pendientes: El huésped recibe un mensaje cuando hace una reserva antes de que el hotel la gestione. Podemos dejar el texto que aparece por defecto o introducir el texto que queramos en todos los idiomas pulsando sobre el icono de la bandera.
- Mensaje de respuesta automática para reservas confirmadas: es el mensaje que recibe el huésped cuando confirmamos su reserva. Podemos dejar el texto que aparece por defecto o introducir el texto que queramos en todos los idiomas pulsando sobre el icono de la bandera.
- Texto del botón "Reservar": Es el texto que los usuarios verán en el botón de reserva desde sus dispositivos. Podemos dejar el texto que aparece por defecto o introducir el texto que queramos en todos los idiomas pulsando sobre el icono de la bandera. Debemos tener en cuenta que no debemos superar los diez caracteres ya que el texto tiene que encajar en el botón reservar.
- Texto del campo de Comentarios: Es el texto que los huéspedes visualizan en el campo comentarios al realizar la reserva. Podemos dejar el texto que aparece por defecto o introducir el texto que queramos en todos los idiomas pulsando sobre el icono de la bandera. Se puede utilizar para indicar a los huéspedes la información que pueden introducir en el campo de “Comentarios”.
- Habilitar política de cancelación de reservas: si activamos esta opción tenemos que incluir en la caja de texto “Texto de política de cancelación de reservas” nuestra política en todos los idiomas habilitados en el CMS pulsando en el icono de la bandera.
- Habilita el check box de cancelación de reservas: si habilitamos esta opción el cliente solo podrá continuar con su reserva cuando haya marcado esta opción aceptando la política de cancelación detallada anteriormente.