En este artículo explicamos qué es Knowcross, en qué consiste la integración y los pasos a seguir para ponerla en marcha
¿Qué es Knowcross?
Knowcross es un task manager perteneciente al grupo Unifocus (https://www.unifocus.com/knowcross) que está implantado en bastantes hoteles y con el que STAY está integrado.
¿Cómo funciona la integración?
La integración, como todas las integraciones de Task Manager, permite que los huéspedes reporten incidencias, pidan Amenities o Housekeeping desde el teléfono, y que esas peticiones lleguen directamente al sistema de Knowcross que el hotel utiliza para gestionar este tipo de incidencias. A partir de ahí el hotel gestiona la petición siguiendo su protocolo habitual, y cuando se cambie el estado de esa petición en Knowcross, Knowcross nos informa a nosotros de tal manera que STAY puede enviar al huésped una notificación push informándole del estado de la petición.
¿Cómo se activa la integración?
Para poder salir a producción con esta integración, necesitamos lo siguiente:
El cliente tiene que contactar con su account manager de Knowcross, para que nos hagan llegar los siguientes datos:
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PropertyID (Id del hotel)
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Public Key
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Private Key
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Endpoint URL
Con esos 4 parámetros, back puede configurar y activar la integración para ese hotel en los servicios que se haya acordado (IHAs).