Configurar reservas de restaurantes con RESTAURANTES PRO

Este sistema de reservas permite a nivel general una mayor personalización en comparación con el resto de sistemas. 


Los clientes pueden reservar una mesa en un restaurante o pedir comida o bebida desde la mesa y llevar un seguimiento del estado de su reserva o pedido. 


De cara al hotel, este sistema permite: 


  • Adaptar el sistema de reserva a las instalaciones y operativa, eligiendo entre reservas, pedidos o ambos.
  • Diseñar, visualizar y controlar el inventario de unidades reservables y espacios.
  • Combinar diferentes espacios y horarios de disponibilidad.
  • Aplicar restricciones por cupo, duración de la estancia o tipo de cliente, así como especificar la antelación mínima y máxima de la reserva.
  • Llevar un seguimiento del estado de cada reserva o pedido y mantener informados a clientes y staff.

¿Qué pasos hay que seguir para activar Restaurantes PRO? 


  1. Tener un restaurante creado en el CMS (Contenido > Instalaciones > Restaurantes)
  2. Seleccionar PRO como sistema de reservas (Contenido > Instalaciones > Restaurantes > Horario y reservas
  3. Acceder a Ajustes de PRO (botón al final de la pantalla, o bien, PRO > Ajustes)
  4. Seleccionar un modo de configuración según lo que vayas a permitir hacer al cliente: solo reservar, solo pedir o ambos (PRO > Ajustes > Modo config.

 

 

Una vez elegido el modo de configuración, hay 5 pasos que debes seguir para poder empezar a usar este sistema (independientemente de la opción elegida):


  1. Crear tu inventario de unidades o mesas (Ajustes > Unidades)
  2. Crear los espacios donde dispondrás las mesas (Ajustes > Espacios)
  3. Definir los eventos o turnos de servicio según los espacios que necesites (Ajustes > Combinaciones de espacios)
  4. Establecer un horario de disponibilidad para reservas o pedidos (Ajustes > Horarios)
  5. Dar acceso al sistema de gestión a tu staff (Ajustes > Gestión)

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Si has elegido aceptar pedidos, quedaría un paso más: activar los horarios de disponibilidad para pedidos y seleccionar una carta de productos. Puedes hacerlo desde Ajustes > Pedidos


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Una vez hechas estas configuraciones, estás listo para empezar a recibir reservas o pedidos. 


Si deseas una mayor personalización, hay 5 pasos más que son opcionales:


  1. Aplicar restricciones: definir la antelación máxima y mínima con la que se puede reservar y aplicar restricciones por día, según la duración de la estancia o según el tipo de cliente (Ajustes > Restricciones)
  2. Personalizar textos que se muestran durante el proceso de reserva (Ajustes > Textos)
  3. Incluir una política de reserva (Ajustes > Política)
  4. Definir las opciones de pago (Ajustes > Pagos)

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Una vez que empieces a recibir reservas o pedidos, podrás gestionar su estado desde las secciones Reservas y Pedidos del menú superior.


Para obtener información más detallada sobre cada uno de los pasos, accede a la sección Avanzado de STAY Academy o haz clic aquí