En ocasiones necesitaremos introducir reservas o peticiones de servicios configurados con el tipo de reservas on demand de manera manual desde el CMS. Puede que tengamos que realizar esta acción porque los clientes solicitan su reserva/petición por otro medio diferente a la app y queremos que queden registradas en su agenda de usuario y también anotadas en nuestro CMS para un mejor control y seguimiento de las mismas.
Tanto las peticiones como las reservas on demand se añaden desde la misma sección del CMS, solo tendremos que tener claro su diferencia para seleccionar una u otra opción:
- Peticiones: son las solicitudes de amenities, issues y housekeeping.
- Reservas: son las solicitudes de restaurantes, spa, room service….
Ruta: ACTIVIDAD -> PETICIONES
Cómo añadir una reserva
- Pulsamos sobre el botón “Añadir reserva” y completamos los campos que aparecen en la ventana emergente.
-
-
- Buscar usuario: si el usuario al que queremos añadirle la reserva está ya logado en la app se autocompletarán los datos cuando introduzcamos su nombre o número de habitación; en caso contrario tendremos que introducirlos manualmente.
- ¿Qué quieres pedir?: al poner una letra nos aparecerán todos los servicios o productos que tienen configuración on demand con esa inicial para que escojamos uno.
- Número de personas: seleccionaremos el número de personas que acudirán a la reserva entre un mínimo de una persona y un máximo de seis personas.
- Fecha: el sistema nos mostrará automáticamente fechas disponibles teniendo en cuenta la estancia del cliente y la configuración de reservas del servicio para que seleccionemos una.
- Turno: el sistema nos mostrará automáticamente los turnos disponibles para la fecha indicada anteriormente teniendo en cuenta la estancia del cliente y la configuración de reservas del servicio para que escojamos uno.
- Estado: seleccionaremos si queremos crear la reserva como nueva o resuelta (confirmada).
- Comentario del huésped: podemos escribir algún comentario importante del cliente, por ejemplo si es alérgico o si tiene alguna necesidad especial como una trona en el caso de los restaurantes.
-
2. Pulsamos sobre el botón “Reservar”
Cómo añadir una petición
- Pulsamos sobre el botón “Añadir petición” y completamos los campos que aparecen en la ventana emergente.
-
- Buscar usuario: si el usuario al que queremos añadirle la reserva está ya logado en la app se autocompletarán los datos cuando introduzcamos su nombre o número de habitación. Si no tendremos que introducirlos manualmente.
- ¿Qué quieres pedir?: al poner una letra nos aparecerán todos los productos que tienen configuración de peticiones on demand con esa inicial para que escojamos uno (productos que tengamos activados en los catálogos de issues, amenities o housekeeping).
- Estado: seleccionamos el estado en el que queremos crear la petición entre: nueva, en progreso, pendiente o resuelta.
- Comentario del huésped: podemos escribir algún comentario importante del cliente.
2. Pulsamos sobre el botón “Reservar”