Concierge chat
      Volver al inicio
      1. STAY Help Center
      2. Avanzado
      3. Concierge chat

      Cómo crear reservas y peticiones desde el Concierge Chat

      Desde el Concierge Chat podemos crear diferentes tipos de reservas y peticiones sin necesidad de cambiarnos de sección. Estas peticiones además de en el CMS quedarán registradas en la app del cliente en su zona de usuario cómo el resto de peticiones que realizan los huéspedes vía app:

      • Peticiones y reservas de servicios bajo demanda
      • Reserva de servicios tipo cuota
      • Reserva de actividades y shows

       

      Cómo crear peticiones de servicios bajo demanda

       

      RUTA: CONCIERGE 

      1. Pulsamos sobre el símbolo + de la zona derecha del chat donde vemos la Actividad del Guest.
      2. Seleccionamos la opción “Añadir petición”.
      3. En la caja de texto debajo de “¿Qué quieres pedir?” escribimos el nombre del producto que queremos pedir.
      4. Seleccionamos el estado en el que queremos crear la petición: nueva, en progreso, pendiente y resuelto.
      5. Añadimos comentarios en la caja de texto “Comentarios del huésped” si lo consideramos oportuno.
      6. Pulsamos sobre el botón solicitar.


      Cómo crear reservas de servicios bajo demanda

       

      RUTA: CONCIERGE 

      1. Pulsamos sobre el símbolo + de la zona derecha del chat donde vemos la Actividad del Guest.
      2. Seleccionamos la opción “Añadir reserva”.
      3. En la caja de texto debajo de “¿Qué quieres pedir? ” escribimos el nombre del servicio que queremos reservar.
      4. Seleccionamos el número de personas.
      5. Seleccionamos la fecha.
      6. Seleccionamos el turno.
      7. Seleccionamos el estado en el que queremos crear la reserva (nueva o resuelta).
      8. Añadimos comentarios en la caja de texto “Comentarios del huésped” si lo consideramos oportuno.
      9. Pulsamos sobre el botón “Solicitar”.

       

      Cómo crear reservas de servicios configurados como quota

       

      RUTA: CONCIERGE 

      1. Pulsamos sobre el símbolo + de la zona derecha del chat donde vemos la Actividad del Guest.
      2. Seleccionamos la opción “Añadir reserva de cuota”.
      3. En la caja de texto debajo de “¿Qué quieres pedir? ” escribimos el nombre del servicio que queremos reservar.
      4. Seleccionamos el número de personas.
      5. Seleccionamos la fecha.
      6. Seleccionamos el turno.
      7. Añadimos comentarios en la caja de texto “Comentarios del huésped” si lo consideramos oportuno.
      8. Pulsamos sobre el botón “Solicitar”.

       

      Cómo crear reservas de actividades

       

      RUTA: CONCIERGE 

      1. Pulsamos sobre el símbolo + de la zona derecha del chat donde vemos la Actividad del Guest.
      2. Seleccionamos la opción “Agregar cuota de ocio”.
      3. En la caja de texto debajo de “¿Qué quieres pedir? ” escribimos el nombre del servicio que queremos reservar.
      4. Seleccionamos el número de personas.
      5. Seleccionamos la fecha.
      6. Seleccionamos el turno.
      7. Añadimos comentarios en la caja de texto “Comentarios del huésped” si lo consideramos oportuno.
      8. Pulsamos sobre el botón “Solicitar”.