Qué es un código QR
Los códigos QR son imágenes con una URL asociada, de modo que cuando alguien los escanea con la cámara de su teléfono, el teléfono abre automáticamente esa URL. Esto hace que sea una de las mejores vías para que nuestros huéspedes usen la app ya que podemos imprimir estos QRs y colocarlos por todo el hotel : lobby, habitaciones, restaurantes, spa….
Además, podemos hacer que estos QRs lleven a la homepage de la app o a un servicio en concreto por lo que si por ejemplo queremos colocar un QR en un restaurante en concreto podemos apuntar ese QR a ese servicio y así el cliente al escanear el código cuando esté en el restaurante verá inmediatamente la información que hayamos cargado sobre el mismo en el CMS.
Cómo crear un QR
Podemos crear todos los QRs que necesitemos desde el CMS para promocionar nuestra app por todo el hotel. Según nuestras necesidades crearemos QRs que colocaremos en restaurantes para que puedan visualizar las cartas, spa para ver el catálogo, de room service para colocar en las habitaciones…. Con esto además de facilitar el acceso a la app a los clientes podremos saber de dónde nos llega más tráfico ya que las métricas nos indicarán el número de usuarios que entran en nuestra app a través de los diferentes QRs/URLs.
RUTA: MY APP->PORTAL WEB->PROMOTE YOUR APP
Promotional Channels
Al entrar en esta sección nos encontraremos por defecto dos URLs ya configuradas para colocar en la WIFI de nuestro hotel y en el mail de invitación a nuestros clientes para fomentar el uso de la app. También nos encontraremos el código QR para colocar en el Lobby de nuestro hotel y que lleva, igual que los links anteriores, directamente a la homepage de nuestro hotel.
Es muy importante que siempre coloquemos todos los links y QRS en su lugar correspondiente ya que es la única manera de que las métricas que nos lleguen sean reales. Si colocamos el QR de Lobby por ejemplo en el Lobby y en las habitaciones, no sabremos distinguir de dónde viene ese tráfico y por lo tanto no podremos tomar medidas para mejorar el rendimiento basadas en cifras verídicas.
Custom links
Los pasos para crear un QR nuevo, al margen de los ya predefinidos son los siguientes:
- Pulsamos sobre el botón “Crear”.
- Tipo de Link: en nuestro caso elegiremos QR code en el desplegable ya que lo que queremos crear es un QR que nos lleve a nuestra app.
- Link name: introducimos el nombre del QR con el que lo identificaremos.
- Location: escogemos en el desplegable la ubicación en la que estará colocado es QR o el link al que va asociado: restaurante, spa, otros...
- Internal Link: seleccionamos en el desplegable la sección, el servicio o la carta a la que queremos que nos lleve este QR o link.
- Pusimos el botón “Generar enlace”.
Una vez generado podemos descargar y guardar el QR para poder imprimirlo o colocarlo donde sea necesario pulsando sobre la imagen del QR. También podemos copiar el link pulsando sobre el botón “Copy” que vemos al lado de la URL de la ventana emergente en la que visualizamos el QR una vez creado. Los QRs no pueden ser editados.
Cómo descargar un QR una vez creado
RUTA: MY APP->PORTAL WEB->PROMOTE YOUR APP
- Pulsamos sobre el icono editar (lápiz con hoja) del QR que nos queremos descargar.
- Pulsamos en la imagen para descargarnos el QR.
- Pulsamos en el botón “Copy” si lo que queremos es copiar la URL a la que enlaza el QR.
Cómo eliminar un QR
RUTA: MY APP->PORTAL WEB->PROMOTE YOUR APP
- Pulsamos en el icono de la papelera del QR que queremos borrar.
- Confirmamos en la pregunta de seguridad que queremos borrarlo pulsando sobre el botón “Sí quiero eliminarla”.