RUTA: ACTIVIDAD->PETICIONES
En el panel de peticiones podemos ver todas las reservas y peticiones con configuración on demand que se han realizado en nuestro establecimiento. En esta sección podemos realizar las siguientes acciones:
- consultar el detalle de las peticiones y reservas: nombre del huésped, número de habitación, fecha y hora de la reserva, detalle de la petición (número de personas) y comentarios del huésped si ha escrito alguno.
- gestionar las peticiones y reservas realizadas por los huéspedes: podemos aprobar, rechazar o realizar comentarios sobre las solicitudes de los clientes.
- añadir reservas y peticiones de manera manual en el CMS: en ocasiones necesitaremos introducir reservas o peticiones de servicios configurados con el tipo de reservas on demand de manera manual desde el CMS. Puede que tengamos que realizar esta acción porque los clientes solicitan su reserva/petición por otro medio diferente a la app y queremos que queden registradas en su agenda de usuario y también anotadas en nuestro CMS para un mejor control y seguimiento de las mismas.
- filtrar las peticiones por servicio y/o estado y/o fecha:
- filtrar las peticiones y reservas por servicio: podemos filtrar las peticiones para buscar las que corresponden a uno o varios tipos de servicio por ejemplo restaurantes, spa…
- filtrar las peticiones y reservas por estado: podemos filtrar las peticiones teniendo en cuenta el estado en el que se encuentran nueva, pendiente, en progreso, resuelto o archivado.
- buscar peticiones y reservas por fecha: podemos escoger una fecha en concreto para solo ver las peticiones que se realizaron ese día.