Si quieres seguir personalizando tu sistema de reservas PRO, hay 4 ajustes adicionales disponibles:
- Restricciones: reserva anticipada (antelación máxima y mínima con la que se puede reservar) y restricciones por día, según la duración de la estancia o según el tipo de cliente (visitante y huésped externo) (Ajustes > Restricciones)
- Textos: personalizar textos que se muestran durante el proceso de reserva (Ajustes > Textos)
- Política de reserva: incluir una política de reserva aplicable al servicio (Ajustes > Política)
- Reserva anticipada: definir la antelación máxima y mínima con la que se puede reservar (Ajustes > Otros ajustes)
- Pagos: definir las opciones de pago permitidas (Ajustes > Otros ajustes)
Restricciones
Reserva anticipada:
Puedes establecer la antelación mínima y máxima que se requiere para reservar el servicio.
Para establecer la antelación máxima, se usa como referencia la fecha en la que el cliente quiere disfrutar del servicio y se define en días.
La antelación mínima se define en minutos y se puede establecer tomando como referencia la hora de apertura del servicio o la hora a la que quiere reservar el cliente.
Restricciones por día:
Hay 2 opciones disponibles para restringir las reservas diarias que hacen los clientes:
- Número máximo de personas por reserva: se define el límite de personas por reserva en función del número de huéspedes de la habitación o un número determinado de personas.
- Número máximo de reservas por habitación: se define el límite máximo de reservas diario por habitación.
No olvides hacer clic en el botón Activado que aparece junto a cada opción si deseas aplicar la restricción.
Restricciones según duración de la estancia:
Puedes establecer el número máximo de reservas por habitación en función de la duración de la estancia. Para ello, introduce el límite máximo de reservas en cada casilla donde se indica la duración de la estancia.
Reservas de visitantes:
Puedes establecer si quieres permitir que este servicio sea reservable para clientes no alojados en el establecimiento o establecimientos asociados.
Al activar esta opción, puedes elegir el canal por el que se admiten estas reservas: interno o aplicación.
Reservas externas:
Puedes establecer si quieres permitir que este servicio sea reservable para clientes alojados en establecimientos asociados o cercanos. Para activar esta opción y elegir los establecimientos a los que concedes este permiso, debes ponerte en contacto con el equipo de STAY.
*Si quieres aplicar un mismo grupo de restricciones a varios servicios, activa la casilla Activar restricciones para varios servicios (parte superior de esta pantalla) en todos aquellos servicios a los que aplique. De esta forma solo tendrás que definir las restricciones una vez.
Textos
Algunos botones, campos y mensajes que aparecen durante el proceso de reserva se pueden personalizar para mostrar a los huéspedes un texto a tu elección.
Puedes personalizar los siguientes textos:
- Botón de reservar
- Unidad de reserva
- Campo de comentarios en el proceso de reserva
- Mensaje de confirmación de reserva
- Mensaje indicando que no hay disponibilidad
Si prefieres no personalizar estos textos, se mostrará la opción predeterminada.
Política de reserva
En esta sección puedes incluir la política de reserva que aplique al servicio. Los huéspedes podrán acceder a ella y leerla antes de utilizar el servicio.
Para incluirla, puedes escribir directamente en el cuadro de texto o copiarla y pegarla ahí mismo. Haz clic en el botón Activado para que sea visible para los clientes.
Si quieres incluir una casilla de confirmación de lectura y aceptación por parte del cliente, activa el botón La aceptación de la Política de reserva es obligatoria.
Pagos
Puedes elegir qué métodos de pago ofreces a tus clientes. Hay dos opciones disponibles tanto para huéspedes como para visitantes:
- Pago directo: se realiza directamente al personal del servicio y puede ser en efectivo o mediante tarjeta.
- Pago online: se realiza a través de una pasarela de pago segura y para activarlo debes contactar con nuestro equipo.
Los huéspedes también pueden cargar el importe del pedido o reserva a su habitación.